Наше производство расположено в Московской Области, но Вы можете заказать доставку в любой город России.

На нашем сайте есть возможность совершить быстрый заказ без регистрации или зарегистрироваться в Личном кабинете.

В Личном кабинете вы можете:

• Собирать списки, понравившихся вам товаров и отправлять их своим родственникам и друзьям
• Видеть историю своих покупок

1. Сложите понравившиеся изделия в корзину.
2. Выберите удобный способ доставки и оплаты.
3. На указанную Вами почту придёт письмо с номером заказа и его составом.
4. Если возникнут вопросы, мы свяжемся с Вами по телефону для уточнения деталей в течение 1–2 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте. 
5. После отгрузки товара вам поступит смс-уведомление. По нему Вы сможете отследить Вашу посылку.

Точная стоимость и примерные сроки доставки будут рассчитаны на сайте автоматически. Просто выберите удобный способ получения заказа и укажите нужный адрес. 

Если вам нужна доставка к определенной дате или празднику, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, и мы обязательно найдем подходящий способ.

Самовывоз из пункта выдачи компании Яндекс.Доставка

• отправляем заказы в течение двух рабочих дней с момента его оформления;
• оплатить заказ можно как при оформлении, так и при получении (наличными или банковской картой);
• вы получите смс-уведомление, когда посылка поступит в пункт выдачи;
• товар в пункте выдачи хранится до двух недель.

В зависимости от выбранного способа доставки сайт предложит разные варианты оплаты:

• при получении товара;
• предоплата при оформлении заказа.

Вы можете оплатить заказ на сайте пластиковой картой «Мир», Visa, MasterCard.
Оплата заказа в онлайн-режиме осуществляется через систему электронных платежей АО «Тинькофф Банк». Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «Тинькофф Банк» для ввода реквизитов вашей карты. Пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее.

В соответствии с законом 54-ФЗ, при оплате заказа на сайте вы получите электронный чек на ваш адрес электронной почты или с помощью смс.

В Mom’s Story Design мы пристально следим за качеством наших изделий и прикладываем максимум усилий, чтобы использование нашей продукции приносило вам исключительно положительные эмоции. Мы гарантируем надёжную упаковку всех отправлений, но не можем нести ответственность за работу и сроки транспортных компаний. 

Если, несмотря на все наши усилия, вы окажетесь чем-то недовольны, мы обязательно пойдем навстречу и постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Если вы получили товар ненадлежащего качества*, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте ask@momstorydesign.ru в течение 7 дней со дня получения заказа, укажите номер заказа и причину возврата, обязательно приложите фотографии, подтверждающие наличие проблемы и мы предложим:

• заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;
• заменить некачественный товар на любой другой с соответствующим перерасчетом суммы к оплате или возврату;
• полностью вернуть вам денежные средства, оплаченные за товар и его доставку. В случае частичного возврата стоимость доставки не возвращается.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.

Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в нашем в интернет-магазине.

Обращаем ваше внимание, что Персонализированные изделия обмену и возврату не подлежат.

* Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет производственные недостатки (производственный брак) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. При этом отличие цветов и оттенков цветовой гаммы от заявленных в описании или на фотографиях на сайте, не относится к недостаткам или функциональности товара и не может являться поводом для предъявления претензий.

С любовью, ваш Mom’Story Design