В Mom’Story Design мы пристально следим за качеством своих изделий и прикладываем максимум усилий, чтобы использование нашей продукции приносило вам исключительно положительные эмоции. Если несмотря на это вы окажетесь чем-то недовольны, мы постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Если вы все же получили товар ненадлежащего качества*, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону + 7 495 972 72 10 или по электронной почте ask@momstorydesign.ru в течение 7 дней со дня получения заказа, и мы предложим:

•  заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;

•  заменить некачественный товар на любой другой с соответствующим перерасчетом суммы к оплате или возврату;

•  полностью вернуть вам денежные средства, оплаченные за товар и его доставку. В случае частичного возврата стоимость доставки не возвращается.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.

Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в нашем в интернет-магазине.

Обращаем ваше внимание, что Персонализированные изделия обмену и возврату не подлежат.

* Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет производственные недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. При этом отличие цветов и оттенков цветовой гаммы от заявленных в описании или на фотографиях на сайте, не относится к недостаткам или функциональности товара, и не может являться поводом для предъявления претензий.